L'hiver arrive à Porvenir en apportant une mauvaise nouvelle: par manque de courrier, le bureau de la Poste sera fermé et son personnel délocalisé. Les sms, courriers électroniques et autres whatsapps semblent avoir gagné la partie aussi en plein milieu des montagnes. Sara, l'unique factrice du village y est née et y habite avec ses trois petits enfants. Elle passe beaucoup d'heures avec sa voisine Rosa, femme de quatre-vingt ans prête à tout pour écarter toute souffrance de Sara et de ses enfants. Mais que peut faire une vieille personne pour éviter que les vies de ceux qu'elle aime soient bouleversées? Eh bien, quelque chose d'aussi modeste qu'écrire une lettre, une lettre qu'elle garde sur son cœur depuis soixante ans.