Ce roman nous présente une fille très singulière, Carlota, que tout le monde appelle Madame Problèmes, car depuis qu’elle a six ans, elle s’est consacrée à résoudre tous les incidents que subissent les élèves de son école : un sac à dos abîmé par un yaourt renversé, une carte introuvable ou un voisin qui écoute la télévision à plein volume. Rien ne résiste aux ressources et à l’ingéniosité de Carlota et de son assistant Juan. Cependant, comme nous le verrons dans cette histoire, elle doit parfois faire face à des défis très compliqués, comme le cas de Gonzalo, qui affirme qu’il va être assassiné par Tocho, ou celui du grand-père de Juan, le seul problème que Carlota n’a pas encore réussi à résoudre.