Amalia, déçue de la vie après un échec amoureux, occupe le poste de concierge de l'immeuble que sa mère a laissé à sa mort. Son intention initiale était de se réfugier pendant un temps loin de ce monde qu'elle considère comme hostile. Mais les années ont passé et le plan lui convient, elle n'a pas besoin de plus. Là, dans son demi sous-sol elle vit tranquille dans sa routine, avec ses livres et son chat adoré. Un jour arrive dans l'immeuble un personnage ayant l'étrange mission de trouver et d'emporter dans sa valise les âmes des personnes qui vivent seules, isolées du reste de la société, comme c'est le cas du voisin du dernier étage. En plein transfert du vieil homme, le chat d'Amalia se glisse aussi dans la valise. Elle est la seule à avoir vu ce qu'il vient de se passer. Son but, à partir de là, sera de suivre le mystérieux homme pour sauver son chat, même si pour cela elle va devoir pénétrer dans l'Inframonde et vivre ce qui l'attend là-bas.